注重服務(wù)禮儀，提升服務(wù)品質(zhì)丨湖北巴萊特開展服務(wù)意識與禮儀培訓(xùn)

瀏覽量:5058　時間:2023-03-20 10:45:05　

為提升公司各項目部、各駐場的服務(wù)質(zhì)量，樹立公司品牌形象，湖北巴萊特環(huán)境工程有限公司人事行政部經(jīng)過詳細的分析討論后結(jié)合公司各項目部、各駐場的實際情況制訂了2023年度員工培訓(xùn)計劃。公司人事行政部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃整理更新培訓(xùn)課件，按照時間節(jié)點到公司各駐場、各項目部對員工進行統(tǒng)一培訓(xùn)。

“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。中國自古以來就是禮儀之邦，禮儀禮節(jié)不管是在工作中還是生活中都扮演著重要角色。為增強員工服務(wù)意識，提升服務(wù)禮儀，實現(xiàn)主動服務(wù)、盡職服務(wù)、高效服務(wù)，公司人事行政部在2月-3月對公司各項目部、各駐場全體員工進行了2023年度的第一場培訓(xùn)---服務(wù)意識與禮儀。

本次培訓(xùn)以理論和實操相結(jié)合進行，從物業(yè)服務(wù)意識與禮儀的作用、服務(wù)語言的要求與標準、儀容儀表、著裝規(guī)范、行為規(guī)范等五個內(nèi)容進行詳細講解。在培訓(xùn)過程中，既有通俗易懂的講授，又有實踐經(jīng)驗的總結(jié)分享，還有實踐案例的演示和體會交流?，F(xiàn)場從個人發(fā)型、指甲、著裝等方面詳細展示分析，為了更好的達到培訓(xùn)的效果，期間還穿插了標準的站姿、坐姿、蹲姿、手勢、拾物、文明服務(wù)禮貌用語及禁用語等互動環(huán)節(jié)，活躍了培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛，也有效的提升了員工的參與度和興趣度。培訓(xùn)結(jié)束后，有員工表示此次服務(wù)意識與禮儀培訓(xùn)就像一場“及時雨”，在今后的人際交往中、工作服務(wù)中都能發(fā)揮不可替代的作用，并在工作實踐中一定要學(xué)以致用，規(guī)范服務(wù)禮儀細節(jié)，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

通過這次培訓(xùn)，讓公司全體員工樹立了更好的職業(yè)形象，進一步強化了服務(wù)意識，提高了個人專業(yè)素養(yǎng)和技能，今后將以更靚麗的姿態(tài)和飽滿的精神投入到日常工作中，盡可能的為甲方單位及業(yè)主提供更細致周到的服務(wù)，實現(xiàn)個人職業(yè)價值，提升公司品牌形象。